Information
Wir sind stolz darauf, Euch bei allen Fragen rund um Jewel Stories, unsere Produkte, Versand und Rücksendungen zur Seite zu stehen. Finde hier Antworten auf häufige Fragen.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bei euch bestellen?
Bestellen ist ganz einfach: Wähle deinen gewünschten Schmuck aus und lege ihn in den Warenkorb. Folge den Anweisungen, um den Kauf abzuschließen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestellbestätigung. Der Versand dauert je nach Zielort ca. 3–5 Werktage.
Kann ich Schmuck zurückgeben?
Ja, du kannst Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, solange er ungetragen und in einwandfreiem Zustand ist. Aus hygienischen Gründen sind Piercings und Ohrschmuck vom Umtausch ausgeschlossen.
Woraus besteht der Schmuck?
Unsere Schmuckstücke sind aus hochwertigem Edelstahl 18 k vergoldet. Alle Produktdetails findest du in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte und Klarna. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir versenden mit DHL und der Deutschen Post. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen, den Rückversand mit Sendungsverfolgung zu versehen.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfum und anderen Chemikalien. Bewahre deinen Schmuck in einem trockenen, dunklen Ort auf und reinige ihn mit einem weichen Tuch.
Noch Fragen?
Falls Deine Frage nicht aufgeführt ist, dann kontaktiere uns. Wir helfen gerne weiter.